Polisi Privasi

Early Start telah membangunkan Polisi Privasi ini untuk membantu pelanggan memahami prinsip apabila mengakses, menggunakan, dan/atau memproses data peribadi yang telah mereka berikan kepada kami di laman web dan/atau dalam proses pendaftaran, penggunaan produk.

1. Pengenalan

Syarikat Saham Bersama Early Start ialah penyedia dan pemilik aplikasi pendidikan untuk kanak-kanak: Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math (selepas ini dirujuk sebagai "kami"). Kami mengakui kepentingan data peribadi yang pelanggan percayai dan berikan kepada kami, serta mempercayai bahawa kami mempunyai tanggungjawab untuk mengurus, melindungi dan mengendalikan maklumat peribadi pelanggan dengan sewajarnya. Kami membangunkan Polisi Privasi ini untuk membantu pelanggan memahami prinsip apabila mengakses, menggunakan, dan/atau memproses data peribadi yang pelanggan berikan kepada kami di laman web dan/atau semasa proses pendaftaran, penggunaan produk. Dengan memberikan kami maklumat peribadi anda, pelanggan bersetuju bahawa maklumat peribadi mereka akan dikumpulkan dan digunakan seperti yang dinyatakan dalam Polisi ini. Jika pelanggan tidak bersetuju dengan Polisi ini, sila jangan berikan kami sebarang maklumat peribadi dan/atau gunakan hak yang dinyatakan dalam seksyen 6 Polisi ini. Kami menggalakkan pelanggan untuk kerap mengkaji semula Polisi Privasi ini untuk kemas kini terkini bagi memastikan pelanggan mengakui dan melaksanakan hak mereka untuk mengurus maklumat peribadi mereka.

2. Apa data peribadi yang dikumpulkan?

Data peribadi yang disediakan di laman web dan apabila menggunakan aplikasi yang kami mungkin kumpulkan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Nama penuh
- E-mel
- Nombor telefon
- Alamat
- Maklumat Facebook peribadi (jika ada)
Pelanggan bertanggungjawab untuk ketepatan dan kebenaran maklumat yang diberikan kepada kami. Di samping itu, pelanggan bertanggungjawab untuk memberitahu kami dengan segera mengenai sebarang penggunaan tanpa kebenaran, penyalahgunaan, atau pelanggaran keselamatan untuk mengambil langkah yang sesuai. Apabila pelanggan melanggan kursus, mereka akan ditambah ke senarai kami untuk menerima surat berita, tawaran istimewa, atau tawaran berkala.

3. Bila data peribadi dikumpulkan?

Kami akan/mungkin mengumpul data peribadi mengenai pelanggan kami apabila mereka:
- Log masuk untuk pelajaran percubaan percuma atau menggunakan pembelian dalam aplikasi menggunakan salah satu maklumat mereka seperti nombor telefon, Gmail, atau Facebook;
- Mendaftar untuk menerima perundingan mengenai produk syarikat;
- Membeli dan membayar produk syarikat.

4. Tujuan dan skop penggunaan maklumat

Kami mungkin mengumpul, menggunakan, menyediakan dan/atau memproses data peribadi anda untuk satu atau lebih tujuan berikut:
- Untuk menghubungi untuk mengesahkan apabila pelanggan mendaftar untuk menggunakan perkhidmatan untuk memastikan hak mereka;
- Untuk membuat Akaun pengguna untuk log masuk ke program kami (untuk mencuba atau menggunakan kandungan yang dibeli);
- Untuk menguruskan log masuk dan penggunaan program kami pada peranti yang berbeza;
- Untuk menguruskan dan menyegerakkan kemajuan pembelajaran pada setiap aplikasi melalui Akaun pengguna;
- Untuk menyediakan perundingan telefon percuma kepada pelanggan tentang perkhidmatan yang berkaitan dengan program pembelajaran bahasa untuk kanak-kanak yang menggunakan kaedah pendidikan awal;
- Untuk menjawab pertanyaan pelanggan;
- Untuk menghantar notis mengenai aktiviti pertukaran maklumat antara pelanggan dan kami;
- Untuk menjalankan tinjauan pelanggan;
- Untuk melaksanakan aktiviti promosi yang berkaitan dengan kursus;
- Untuk mencegah aktiviti yang memusnahkan maklumat pelanggan atau aktiviti yang menyamar sebagai pelanggan;
- Untuk menghubungi dan berurusan dengan pelanggan dalam beberapa kes khas;
- Sekiranya keperluan undang-undang: kami mempunyai tanggungjawab untuk bekerjasama dalam menyediakan maklumat peribadi pelanggan atas permintaan pihak berkuasa kehakiman, termasuk Pendakwa, mahkamah, agensi polis penyiasatan, yang berkaitan dengan pelanggaran undang-undang tertentu oleh pelanggan. Selain itu, tiada sesiapa mempunyai hak untuk melanggar maklumat peribadi pelanggan.

5. Berapa lama maklumat disimpan?

Kami akan menyimpan data peribadi pelanggan kami sehingga kami menerima permintaan untuk pembatalan atau penghapusan. Jika tidak, dalam semua kes, maklumat peribadi pelanggan disimpan secara sulit di pelayan kami.
Kami akan menyimpan dan menggunakan maklumat anda seperti yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami.

6. Cara dan alat untuk pengguna mengakses dan mengedit data peribadi mereka

- Pelanggan mempunyai hak untuk meminta pembatalan atau penghapusan maklumat peribadi mereka dengan mengemukakan permintaan kepada pentadbir laman web.
- Pelanggan mempunyai hak untuk mengemukakan aduan tentang pendedahan maklumat peribadi kepada pihak ketiga kepada Lembaga Pengurusan laman web. Apabila menerima maklum balas ini, kami akan mengesahkan maklumat tersebut, bertanggungjawab untuk menjawab alasannya, dan memberitahu pelanggan cara untuk mengamankan maklumat mereka.

7. Komitmen terhadap kerahsiaan maklumat peribadi pelanggan

- Kami komited untuk memastikan sepenuhnya maklumat peribadi pelanggan yang kami kumpulkan mengikut polisi perlindungan maklumat peribadi yang kami keluarkan. Pengumpulan dan penggunaan maklumat setiap pelanggan hanya dilakukan dengan persetujuan pelanggan tersebut kecuali diperlukan oleh undang-undang.
- Jangan gunakan, pindahkan, menyediakan atau mendedahkan maklumat peribadi pelanggan kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan kecuali diperlukan oleh pihak berkuasa yang kompeten untuk penyiasatan, perbicaraan, dll.
- Jika kami mengambil bahagian dalam penggabungan atau pemerolehan untuk sebahagian atau semua aset, pelanggan akan diberitahu melalui e-mel atau laman web rasmi kami tentang sebarang perubahan pemilikan atau penggunaan maklumat peribadi pelanggan, serta sebarang hak pelanggan yang berkaitan dengan maklumat peribadi pelanggan, kepada mana-mana pihak ketiga dengan persetujuan pelanggan.
- Jika pelayan yang memulihkan maklumat pelanggan diserang oleh penggodam, yang mengakibatkan kehilangan data peribadi pelanggan, kami akan bertanggungjawab untuk melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa penyiasatan untuk pengurusan tepat waktu dan pemberitahuan kepada pelanggan.
- Amankan semua maklumat transaksi dalam talian pelanggan, termasuk maklumat invois, dokumen perakaunan yang didigitalkan di pusat data tahap keselamatan 1 kami.
- Lembaga pengurusan laman web memerlukan bahawa apabila melanggan/membeli sebagai pelanggan, individu mesti menyediakan sepenuhnya maklumat peribadi yang relevan, termasuk nama penuh, alamat, e-mel, dan nombor telefon, serta bertanggungjawab terhadap kesahihan maklumat tersebut. Kami tidak bertanggungjawab dan tidak akan mengendalikan semua aduan yang berkaitan dengan kepentingan pelanggan jika semua maklumat peribadi yang diberikan oleh pelanggan semasa pendaftaran awal adalah tidak betul atau tidak tepat.

8. Cara untuk mengakses, mengemas kini atau menghapus maklumat yang pelanggan telah berikan kepada Monkey

Jika pelanggan tidak mahu Monkey mempunyai hak untuk menggunakan maklumat mereka atau ingin melaksanakan hak privasi yang telah dipersetujui antara Monkey dan pelanggan, sila hubungi kami dengan menghantar e-mel ke alamat support.global@monkeyenglish.net dengan kandungan berikut: Subjek e-mel: Permintaan untuk memadam akaun - nama penuh, alamat e-mel, dan ID pelajar di aplikasi.
Monkey akan memberi maklum balas kepada permintaan anda dalam masa yang ditetapkan dalam komitmen. Apabila mengemukakan permintaan ini, anda mungkin dikehendaki untuk menggantung penggunaan aplikasi dan perkhidmatan Monkey sehingga permintaan tersebut diselesaikan.
Jika anda ingin mengemas kini, mengubah suai atau menghapus maklumat peribadi yang telah Monkey kumpulkan atau mempunyai sebarang soalan mengenai Polisi Privasi ini, hubungi kami melalui e-mel.
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau aduan mengenai amalan privasi kami, sila hubungi kami melalui alamat di atas.

Syarat Penggunaan

Sila luangkan masa untuk membaca dan memahami sepenuhnya Syarat Penggunaan antara anda dan Syarikat Saham Bersama Early Start, yang akan disebut sebagai Early Start.

Selamat datang ke laman web rasmi kami.

Dengan mengakses, melayari kandungan, atau menggunakan sebarang kandungan atau gambar laman web ini, anda (pengguna) mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi peruntukan syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan syarat ini, sila hentikan penggunaan laman web ini. Early Start bertanggungjawab memastikan kesahihan penyediaan kandungan di laman web kepada pengguna. Semua maklumat, gambar, dan kandungan yang dipaparkan di laman web mematuhi peruntukan undang-undang dan standard moral sosial.

1. Hak Cipta dan Cap Dagangan

Pengisytiharan hak harta intelek Early Start ke atas objek yang ditunjukkan di laman web.
Laman web ini dan semua kandungan laman web, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, reka bentuk, grafik, antara muka, gambar, dan kod adalah hak cipta Early Start atau pihak ketiga yang memberikan lesen kepada Early Start. Hak cipta Early Start ditunjukkan di laman web dengan frasa ©2017 Hak Cipta Syarikat Saham Bersama Early Start.
Sebarang kandungan yang dimiliki oleh laman web ini, termasuk cap dagangan, nama dagangan, logo syarikat atau produk, reka bentuk produk, dan sebagainya, dianggap sebagai harta intelek Early Start dan dilindungi di bawah peraturan.
Sebarang tindakan menyalin, memetik, mengubah suai, mengedar, menerbitkan, mengedarkan, dan sebagainya, untuk tujuan komersial dan (atau) bukan komersial dalam apa jua bentuk tanpa kebenaran bertulis yang jelas terlebih dahulu daripada Early Start adalah pelanggaran hak Early Start. Early Start berhak untuk menamatkan langganan dan akses pengguna, dan untuk meminta pampasan bagi sebarang kerugian atau kerosakan.

2. Hak dan Tanggungjawab Early Start

Early Start berhak untuk mengubah suai dan/atau menamatkan kandungan, ciri-ciri sebahagian atau keseluruhan laman web tanpa notis terlebih dahulu kepada pengguna.
Early Start berhak melaksanakan langkah-langkah keselamatan untuk melindungi dan menghalang akses tanpa kebenaran atau pengubahan tanpa kebenaran, pendedahan, atau pemusnahan maklumat.
Early Start berhak melaksanakan langkah-langkah keselamatan untuk melindungi daripada akses tanpa kebenaran atau pengubahan tanpa kebenaran, pendedahan, atau pemusnahan maklumat di laman web.
Apabila menggunakan laman web, semua maklumat akan dihantar melalui medium/peranti di luar kawalan Early Start. Oleh itu, Early Start tidak bertanggungjawab atau bertanggungan atas atau berkaitan dengan sebarang kelewatan, kegagalan, atau gangguan mana-mana data atau maklumat lain yang dihantar berkaitan dengan penggunaan laman web.
Maklumat peribadi seperti alamat, e-mel, dan nombor telefon pengguna laman web (secara sukarela disediakan oleh pengguna dalam pelbagai bentuk di laman web) boleh digunakan secara dalaman untuk tujuan menaik taraf produk dan perkhidmatan Early Start.
Early Start komited untuk tidak mendedahkan sebarang maklumat pengguna secara proaktif kepada pihak ketiga, kecuali dalam kes permintaan bertulis dari pihak penyiasat mengikut undang-undang yang terpakai. Pada masa itu, Early Start akan memberitahu pengguna secara bertulis. Walau bagaimanapun, walaupun mempunyai teknologi keselamatan dan sistem yang dilengkapi dengan pelbagai ciri keselamatan, tiada data yang dihantar melalui internet boleh 100% selamat. Oleh itu, Early Start tidak dapat membuat komitmen kukuh bahawa maklumat yang diberikan oleh pengguna akan benar-benar rahsia, dan tidak akan bertanggungjawab sekiranya terdapat akses tanpa kebenaran ke atas maklumat peribadi pengguna. Semua maklumat dan bahan yang tidak bersifat peribadi yang dipos oleh pengguna di laman web tidak dianggap sebagai maklumat rahsia, Early Start mempunyai hak penuh untuk menggunakan atau menghantar maklumat/data ini mengikut keperluan.
Early Start dibenarkan menggunakan sebarang idea atau konsep yang telah dipos di laman web untuk semua tujuan tanpa had, termasuk pembangunan produk, pengeluaran, dan/atau pemasaran. Early Start tidak mempunyai kewajipan untuk memberi pampasan atau ganjaran kepada penyedia.
Sila pastikan bahawa anda mempunyai hak untuk menggunakan semua maklumat dan dokumen yang anda serahkan; ini bermakna Early Start tidak akan melanggar sebarang hak pihak ketiga.
Early Start berhak untuk menolak bahan tertentu yang anda serahkan tanpa perlu memberikan alasan untuk tindakan ini.

3. Hak dan tanggungjawab pengguna

Early Start membenarkan pengguna untuk melihat, mengekstrak maklumat dari laman web (cetak, muat turun, hantar, dan sebagainya) atau berkongsi dengan orang lain, tetapi hanya untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial sahaja, dengan syarat notis hak cipta "©2017 Hak Cipta Syarikat Saham Bersama Early Start" dikutip.
Pengguna mesti mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan penggunaan laman web Early Start; Jangan mengganggu, menjejaskan penggunaan laman web oleh pengguna lain; Jangan mengganggu operasi dan pengurusan laman web Early Start. Pengguna mesti mengakui dan mematuhi peraturan dan peraturan yang diperincikan dalam Syarat Penggunaan.
Pengguna harus mengakui dan menerima bahawa Early Start dan/atau sekutu/cabangnya/pekerjanya tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau perbelanjaan yang timbul daripada sebarang keputusan atau tindakan daripada pengguna apabila menggunakan sebarang maklumat dari laman web atas sebarang sebab.
Jika pengguna tidak bersetuju dengan sebarang maklumat di Laman Web atau dengan sebarang syarat dan peraturan yang berkaitan dengan penggunaan maklumat di Laman Web ini, sila tamatkan akses/penggunaan maklumat di Laman Web.

4. Peruntukan umum

Syarat Penggunaan ditadbir oleh undang-undang antarabangsa.
Syarat penggunaan yang dibatalkan oleh keputusan mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten tidak akan menjejaskan kesahihan peruntukan yang tinggal.
Early Start sentiasa mengalu-alukan komen/cadangan anda mengenai kandungan laman web. Jika anda percaya sebahagian daripada laman web ini melanggar hak cipta pihak ketiga, sila hantarkan maklumat ini ke support.global@monkeyenglish.net.
Notis ini dan semua Syarat Penggunaan membentuk keseluruhan perjanjian antara Early Start dan anda mengenai penggunaan maklumat di laman web ini. Early Start boleh mengubah notis ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini di laman web. Anda harus kerap melawat laman web untuk memantau peraturan mengikat ini apabila menggunakan sebarang harta benda Early Start.

LEMBAGA PENGURUSAN

Hubungi

Ibu bapa boleh hubungi sokongan dengan Monkey melalui saluran berikut:

1. Mel: contact.malaysia@monkeyenglish.net

2. Whatsapp OA (Monkey English Malaysia): https://wa.me/60183946237

3. Fanpage (Monkey Malaysia): https://www.facebook.com/monkeystoriesmalay

4. Kumpulan: "Teman anak anda belajar Monkey" - Komuniti lebih daripada 10,000 ibu bapa yang bijak: SERTAI KUMPULAN DI SINI

Polisi bayaran balik dan pembatalan

Tajuk: Dalam kes apakah ibu bapa boleh mendapatkan bayaran balik yuran pakej pembelajaran?

Kata kunci:Bayaran balik

Kandungan:

Monkey menyokong bayaran balik yuran pakej kursus untuk pelanggan yang menghadapi salah satu daripada kes berikut:

STT	Sekiranya menerima bayaran balik atau pembatalan	Syarat dikenakan
1	Peranti tidak bertindak balas, tidak boleh dipasang dan program tidak boleh digunakan	- Pakej pembelajaran belum diaktifkan - Semua peranti yang disenaraikan tidak memenuhi keperluan teknikal program
2	Ralat teknikal dalam perisian dan program tidak dapat dibetulkan	- Ranap sistem pada semua peranti yang disenaraikan
3	Perunding memberi maklumat yang salah	Maklumat program yang salah: - Polisi pakej pembelajaran - Kandungan - Cara untuk belajar - Faedah pelanggan
4	Pelanggan tersilap memindahkan wang kepada syarikat kami.	- Apabila syarikat kami mengesahkan transaksi pelanggan berjaya
5	Pesanan pendua, pesanan tidak disahkan, pesanan dibayar dua kali	- Pelanggan boleh membuktikan bahawa 2 orang dalam keluarga mereka membuat 2 pesanan untuk produk yang sama dan menerima barangan dan membayar pada masa yang sama. - Pesanan belum dihubungi untuk menasihati dan mengesahkan pesanan dari pelanggan. - Hanya mengesahkan 1 pesanan, tetapi menghantar 2 pesanan dan menerimanya daripada ahli keluarga. - Membuat pesanan dalam bentuk penghantaran COD, tetapi semasa proses penghantaran, wang telah dipindahkan sistem penghantaran belum ditukar, ahli keluarga dah mengambilnya dan membayarnya.
6	Pelanggan sebelum ini telah membeli pakej pembelajaran tetapi perunding masih menasihati dan hantar untuk pelanggan.	- Terdapat pakej pembelajaran terdahulu yang dihasilkan pada sistem mengikut semua bentuk pembayaran

Keadaan:Tidak terpakai kepada pelanggan yang membeli produk dalam program promosi dengan hadiah dalam bentuk barangan.

Kanak-kanak perlu diberi peluang untuk belajar dan berkembang dengan lebih baik. Bantu anak anda meneroka potensi pemikiran dan bahasa mereka hari ini.